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¿Hablamos?

The Outlet Stores Alicante

El proyecto

The Outlet Stores Alicante es el único centro comercial outlet de la provincia. Con una superficie de más de 35000 m², cuenta con tiendas outlet de moda y deportivas, así como restaurantes y locales de ocio convirtiéndose así en un punto de referencia en la Costa Blanca.

Soluciones

Implementamos una estrategia de marketing de contenidos, influencer marketing y producción audiovisual propia enfocada en la aspiracionalidad y la cercanía, aprovechando los formatos de mayor impacto en la red social como los reels y carruseles, así como las historias diarias para generar interacción con la comunidad:

  • Giro estratégico: trasladamos el foco principal a Instagram para captar al público joven y adulto-medio.
  • Curación de contenido visual: sesiones de fotos y vídeos profesionales mensuales que resaltan las novedades y promociones de las tiendas en tiempo real.
  • Gestión de comunidad activa: monitorización diaria de comentarios y mensajes directos para resolver dudas de usuarios, mejorando la atención al cliente online.
  • Colaboraciones con influencers: campañas con perfiles locales de moda, lifestyle y gastronomía para atraer tráfico cualificado al centro y generar contenido de calidad para el perfil.
  • Social Ads: campañas de branding y tráfico en periodos clave para incentivar la visibilidad del perfil así como la visita física al centro.

Tras un trabajo constante de varios años, hemos logrado transformar el perfil de Instagram en una comunidad fiel que conecta a diario con el centro, que crece de manera regular y que lleva tráfico físico al negocio.

Resultados

  1. 01

    Crecimiento exponencial: incremento de más de 5000 seguidores al año de manera orgánica.

  2. 02

    Engagement Rate: aumento del la interacción media por publicación, superando la media del sector retail.

  3. 03

    Alcance mensual: impacto recurrente en más de 150.000 cuentas únicas de la provincia de Alicante.

Situación de partida

El centro contaba con presencia digital, pero carecía de una estrategia clara. El esfuerzo principal se centraba en Facebook, una plataforma que no conectaba con el público objetivo mayoritario del centro. Instagram se encontraba en un segundo plano, sin una estética cuidada ni una estrategia de contenidos que aprovechara el potencial visual del sector retail, lo que resultaba en un bajo nivel de visibilidad e interacción.